Mängel oder Probleme nach Übergabe

Joker-8 · Vor 11 Stunden

Hallo zusammen.

Bin mir nicht so ganz sicher ob ich diese Frage mit einem neuen Thema hier richtig plaziert habe und ja, darüber könnte man sich ggf. auch vor einer Vertragsunterschrift informieren

Dies ist überhaupt mein erster Neufahrzeugkauf und ich habe den EPIQ über APL bei einem 350km entfernt liegenden AH gekauft.

Da hier im Forum der ein oder andere bereits wenige Tage nach der Fahrzeugübergabe über Probleme oder Mängel am Fahrzeug berichtet, wie ist hier im Falle des Falles korrekt vorzugehen?

Muss ich mich zunächst an meinen entfernten Händler/Verkäufer wenden oder kann ich problemlos jede SKODA-Werkstatt kontaktieren?

Könnte dies "Gezicke" geben da ich das Fahrzeug nicht beim heimischen Händler gekauft habe? Wie sind da Eure Erfahrungen?

Trimmi · Vor 11 Stunden

Kommt sicher darauf an, WAS genau bemängelt wird...

Alles was die "Standard-Werksgarantie" betrifft sollte jedes Skoda-AH abwickeln können...

Wenn es Absprachen und nachträgliche Anbauten betrifft, ist natürlich der "Verursacher" da gefragt...

Und keine Sorge, am Verkauf verdient das AH am wenigsten/eher nichts.

Deren Werkstätten und Servicearbeiten "verdienen das eigentliche Geld"...

Von daher wird ein AH dich nicht ablehnen...

Fabia_1.9_TDI · Vor 11 Stunden

Guten Morgen,

Erfahrung mit meinem Passat, den ich vor 5 Jahren gekauft habe, als EU-Fahrzug vom 350 km entfernten Händler...

Ich wusste aus Erfahrungen im Kollegenkreis, zu welchem VW-Partner ich mit dem neuen Fahrzeug gern gehen würde (mit unseren älteren Fahrzeugen war ich bei freien Werkstätten unterwegs). Als das Auto dann bestellt war, habe ich dem Chef dort (das Autohaus ist ein Familienbetrieb mit nur einem Standort) vorab schonmal eine freundliche Mail geschrieben und gefragt, ob er das Fahrzeug (hauptsächlich während der Garantiezeit) gern betreuen würde.

Das wurde bejaht, hat problemlos geklappt und ich bin mittlerweile auch dort geblieben.

Das Autohaus wurde mittlerweile auch Skoda-Partner. Den Preis, den ich für den Epiq bekommen habe (wiederum 350 km weg von daheim...) konnte er bei weitem nicht mit gehen, ich wurde aber freundlichst eingeladen, das Fahrzeug wie den Passat wiederum auch zu ihm zu bringen, wenn was ist.

--> Spiel im Vorfeld mit offenen Karten, dann passt das schon mit der "heimatnahen" Abwicklung. Garantiefälle können ja meines Wissens von allen Skoda-Partnern abgewickelt werden, nicht nur von dem, der das Fahrzeug verkauft hat.

Was halt auf "Nase rümpfen" stoßen wird, ist: "Hallo, ich bin der neue, hier mein Garantiefall. Wäre gut, wenn's bis morgen erledigt wäre."

Viele Grüße,

Tobias

**ErnstS83527** · Vor 11 Stunden

Garantiefälle und die Wartung (auch bei Wartungspaketwahl) wird jeder Skoda-Partner übernehmen.

Fabia_1.9_TDI hat vollkommen Recht.

Es ist sehr gut sich vorab schon bei dem Partner vor Ort zu melden.

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